Vuoi smettere di pagare Audible, hai finito la prova gratuita o semplicemente non ascolti più abbastanza da giustificare l’abbonamento: la procedura per disdire è semplice, ma va fatta dal posto giusto. L’app mobile non permette di cancellare l’iscrizione: bisogna passare dal sito, anche da telefono. Ecco i passaggi esatti, cosa succede ai crediti non spesi e agli audiolibri già scaricati, e quando conviene metterlo in pausa invece di disdire del tutto.
Pausa o disdetta: qual è la differenza
Prima di cancellare tutto, vale la pena sapere che Audible permette di metterlo in pausa per 30, 60 o 90 giorni senza perdere l’account né i titoli già acquistati. È la scelta giusta se prevedi di tornare ad ascoltare (dopo un periodo intenso di lavoro, in vacanza, o semplicemente per smaltire gli audiolibri già scaricati senza continuare a pagare). La disdetta vera e propria, invece, chiude l’abbonamento fino a una nuova sottoscrizione manuale.
Come disdire da PC
- Vai su audible.it e accedi con il tuo account Amazon.
- In alto a destra clicca su “Ciao, [il tuo nome]!” e scegli Dettagli dell’account.
- Nella sezione Il mio abbonamento clicca su Cancella l’iscrizione.
- Clicca su Prosegui alla cancellazione, seleziona un motivo dal menu e conferma con Cancella abbonamento.
- Comparirà un messaggio di conferma: da quel momento l’abbonamento non si rinnoverà più.
Come disdire da smartphone o tablet
L’app di Audible non ha un pulsante per disdire: bisogna usare il browser del telefono in modalità desktop.
- Apri audible.it dal browser (Chrome, Safari) sul telefono.
- Tocca il menu a tre righe, poi Accedi, e inserisci le credenziali Amazon.
- Riapri il menu, tocca il tuo nome e scegli Vedi i dettagli dell’abbonamento.
- Attiva la visualizzazione desktop: su Chrome dal menu con i tre puntini verticali scegli Richiedi sito desktop; su Safari tocca l’icona “aA” nella barra degli indirizzi e seleziona la stessa opzione.
- Una volta ricaricata la pagina in versione desktop, segui gli stessi passaggi descritti sopra, a partire da Cancella l’iscrizione.
Se ti sei abbonato tramite Google Play, App Store o Vodafone
Se hai attivato Audible dentro l’app Google Play Store o Apple App Store, la disdetta va fatta da lì (gestione abbonamenti dello store), non dal sito Audible: il sito non può annullare un pagamento gestito da Apple o Google. Lo stesso vale per le offerte attivate tramite Vodafone, che si gestiscono dall’app o dal sito dei servizi digitali Vodafone; alcune promozioni a tempo si disattivano comunque in automatico alla scadenza, senza bisogno di fare nulla.
Cosa succede ai crediti non usati
Qui la distinzione importante è tra crediti e titoli del catalogo incluso. I crediti non spesi al momento della disdetta vengono persi: non vengono rimborsati né convertiti in denaro. Fa eccezione il piano Premium Plus, dove i crediti si accumulano fino a 12 mesi, ma solo finché l’abbonamento resta attivo. Per questo, se stai pensando di disdire, conviene spendere i crediti rimasti prima di confermare la cancellazione.
Cosa succede agli audiolibri già acquistati
Qui la buona notizia: gli audiolibri che hai comprato con un credito o acquistato singolarmente restano tuoi per sempre, anche dopo la disdetta. Puoi continuare ad ascoltarli e a riscaricarli dall’app quando vuoi, a patto di mantenere attivo l’account Amazon collegato. Quello che perdi, invece, è l’accesso ai titoli del catalogo Plus incluso nell’abbonamento (quelli che non hai “comprato” con un credito ma solo ascoltato in streaming/download illimitato): una volta terminato il ciclo di fatturazione in corso, non sono più disponibili. Fino a quella data, invece, mantieni tutti i vantaggi del piano come se l’abbonamento fosse ancora attivo.
Posso chiedere un rimborso per un titolo?
Se hai comprato un audiolibro per errore o non ti è piaciuto, Audible permette di chiedere un rimborso entro 30 giorni dall’acquisto, ma solo se l’abbonamento è ancora attivo al momento della richiesta (chi ha già disdetto o ha saltato un pagamento non può richiederlo) e solo se non hai già ottenuto un altro rimborso di un singolo titolo nei 6 mesi precedenti. La richiesta non si può fare dall’app né, al momento, dal sito: serve contattare l’assistenza clienti Audible (sezione “Acquisti e Rimborsi”) per telefono o email; i tempi indicati sono di circa 7-10 giorni lavorativi. Se invece non hai mai attivato una prova gratuita e vuoi annullare l’intero abbonamento, hai 14 giorni dalla sottoscrizione per il rimborso completo, ma solo se non hai scaricato o ascoltato nulla nel frattempo.
Dopo la disdetta: come si riattiva
Riattivare Audible è immediato: basta tornare su audible.it, accedere con lo stesso account Amazon e sottoscrivere di nuovo il piano. La libreria con i titoli già acquistati ti aspetta esattamente com’era, crediti a parte. Se però stai valutando se tornare o cambiare servizio del tutto, può esserti utile il confronto diretto tra Audible e Storytel, o la domanda più diretta se Audible valga ancora la pena per le tue abitudini di ascolto. E se nel frattempo vuoi continuare ad ascoltare qualcosa senza spendere, trovi alternative gratuite e legali nella nostra guida su dove ascoltare audiolibri gratis.
In sintesi
Per disdire Audible serve passare dal sito (o dal browser in modalità desktop su telefono), non dall’app: account, dettagli abbonamento, cancella iscrizione. I titoli comprati con i crediti restano tuoi per sempre, i crediti non spesi invece si perdono, e per i rimborsi di un singolo titolo hai 30 giorni e serve contattare l’assistenza. Se non sei sicuro di voler lasciare per sempre, la pausa di 30-90 giorni è un’opzione comoda e reversibile.
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