Hai comprato un audiolibro per errore, il narratore non ti convince dopo i primi minuti o hai preso due volte lo stesso titolo: su Audible si può restituire, ma la procedura cambia secondo come l’hai pagato. Se il titolo è stato preso con un credito dell’abbonamento, puoi gestire il reso da solo in pochi clic. Se invece l’hai comprato con soldi veri, fuori abbonamento, serve passare dall’assistenza clienti. Ecco come fare in entrambi i casi, quali sono i limiti di tempo e cosa succede davvero al credito o al rimborso.

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I due casi: credito o acquisto con soldi

Audible in Italia ha un solo abbonamento, 9,99 euro al mese, con un credito mensile da spendere su un titolo a scelta e un catalogo incluso in ascolto illimitato. Chi vuole un titolo che non è nel catalogo incluso può prenderlo con il credito oppure comprarlo singolarmente con un pagamento a parte (lo spieghiamo nel dettaglio in Audible vale la pena?). La procedura di reso dipende proprio da questo:

  • titolo preso con un credito: reso in autonomia dal sito, entro 365 giorni dall’acquisto;
  • titolo comprato singolarmente con soldi: rimborso richiesto all’assistenza clienti, entro 30 giorni.

Restituire un titolo preso con un credito

Questa è la procedura self-service descritta sulla pagina ufficiale di aiuto Audible (verificata sullo storefront britannico, perché il fetch diretto di audible.it e di aiuto.audible.it dalla VPS ha dato 503 ripetuto, come già capitato in altre occasioni; i nomi esatti dei menu su audible.it potrebbero quindi variare leggermente da quanto riportato qui).

Da computer:

  1. Vai su audible.it e accedi con il tuo account Amazon.
  2. Clicca sul tuo nome in alto, poi su Dettagli account.
  3. Apri Cronologia acquisti.
  4. Accanto al titolo da restituire, clicca su Restituisci questo titolo.
  5. Scegli un motivo dal menu e conferma il reso.

Da smartphone (browser, non dall’app): apri il menu principale, tocca il tuo nome utente, vai su Il tuo account e poi su Cronologia acquisti: accanto al titolo trovi lo stesso pulsante Restituisci questo titolo.

Dall’app di Audible il reso non è disponibile: va sempre fatto dal sito, anche dal browser del telefono.

I requisiti per il reso in autonomia

  • Devi avere un abbonamento attivo e in regola con i pagamenti: chi ha disdetto o ha saltato una rata non può usare questa funzione.
  • Il titolo deve essere stato comprato con un credito, non con un pagamento a parte.
  • Devi essere entro 365 giorni dalla data di acquisto.
  • Se l’abbonamento è stato attivato tramite Google Play Store o Apple App Store, il reso va chiesto al servizio clienti di quello store, non dal sito Audible.

Audible può limitare il numero di resi disponibili o togliere il reso self-service in base alla cronologia dei resi già fatti: non è quindi una funzione pensata per restituire libri di continuo dopo averli ascoltati.

Cosa succede al credito dopo il reso

Confermato il reso, il credito torna sul tuo account (non ricevi soldi indietro, perchĂ© non li avevi spesi: avevi usato un credito). Attenzione però a un dettaglio poco noto: il credito recuperato da un reso scade 12 mesi dopo l’emissione, indipendentemente dalla scadenza che avrebbe avuto il credito originale. Se non lo spendi in tempo lo perdi, proprio come i crediti non spesi quando disdici l’abbonamento.

Rimborso per un titolo comprato singolarmente

Se invece il titolo non era compreso nel catalogo incluso né preso con un credito, ma pagato singolarmente, la procedura è diversa. Secondo una guida italiana specializzata in abbonamenti e rimborsi (non è stato possibile verificare questi dettagli direttamente su aiuto.audible.it per il blocco del fetch già citato, quindi vanno presi come indicativi):

  • hai 30 giorni dall’acquisto per chiedere il rimborso;
  • serve un abbonamento attivo al momento della richiesta;
  • se hai giĂ  ottenuto un rimborso per un acquisto singolo negli ultimi 6 mesi, la nuova richiesta viene respinta;
  • il rimborso richiede circa 7-10 giorni lavorativi;
  • non si può richiedere nĂ© dall’app nĂ©, in autonomia, dal sito: bisogna contattare l’assistenza.

Per contattare l’assistenza Audible Italia: vai su aiuto.audible.it, accedi con il tuo account, premi Contattaci e scegli la voce Acquisti e Rimborsi dal menu. In alternativa puoi scrivere un’email con oggetto “Richiesta rimborso” indicando il titolo esatto, oppure chiamare il servizio clienti (il numero indicato dalla fonte citata è 800 784 849, dall’estero 0039 02 8295 0297, attivo tutti i giorni dalle 9:00 alle 20:00: verificalo comunque sul sito, perchĂ© questi recapiti possono cambiare). Anche dall’app puoi arrivare al supporto: Profilo, poi Aiuto, poi Contattaci.

Quando conviene restituire invece di tenerlo

Il reso ha senso in situazioni concrete: hai comprato lo stesso audiolibro due volte per sbaglio, hai scelto un’edizione nella lingua sbagliata, oppure dopo il primo capitolo capisci che il narratore non ti piace per niente e non proseguirai l’ascolto. Non è pensato invece come un modo per “provare” un audiolibro intero e restituirlo dopo averlo finito: oltre a non essere corretto verso autori e narratori (che vengono pagati sulle vendite), un uso ripetuto del reso può farti perdere il privilegio del reso self-service.

Se il problema non è un singolo titolo ma l’abbonamento nel suo complesso, valuta se ti conviene semplicemente metterlo in pausa invece di disdire: la guida completa è in come disdire l’abbonamento Audible. E se stai ancora decidendo se Audible sia la soluzione giusta per le tue abitudini di ascolto, può interessarti anche il confronto con Storytel.

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In sintesi

Un titolo preso con un credito si restituisce da solo dal sito (Dettagli account, Cronologia acquisti, Restituisci questo titolo), entro 365 giorni, e il credito torna sul tuo account scadendo dopo 12 mesi. Un titolo comprato singolarmente con soldi, invece, richiede di contattare l’assistenza entro 30 giorni, con un rimborso in circa 7-10 giorni lavorativi e un solo tentativo ogni 6 mesi. In entrambi i casi serve un abbonamento attivo al momento della richiesta.

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Fonti: pagina ufficiale di aiuto Audible (storefront britannico, “Return a title”, novembre 2026, consultata dopo il blocco del fetch diretto su audible.it/aiuto.audible.it dalla VPS), Smartworld.it (“Come chiedere un rimborso ad Audible”), articolo del blog “Audible vale la pena?” su questo sito per il funzionamento dell’abbonamento italiano (dati verificati su audible.it a ottobre 2026).